Gizlilik Politikası

Mefa Market olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda tarafımıza iletilen bilgilerin güvenliğinin sağlanması ve gizliliğinin korunması için gerekli önlemleri almaya özen gösteriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, Mefa Market internet sitesi üzerinden elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği ve korunmasına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Mefa Market üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler tarafımıza iletilebilir:

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Fatura ve teslimat adresi,

• Sipariş ve alışveriş bilgileri,

• Üyelik ve hesap bilgileri,

• İade ve değişim taleplerine ilişkin bilgiler,

• Müşteri hizmetleri görüşmeleri kapsamında tarafımıza iletilen bilgiler,

• IP adresi, cihaz, tarayıcı ve site kullanım bilgileri,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan banka veya kredi kartı bilgileri, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili banka veya ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.

Mefa Market, ödeme hizmetinin niteliği gerektirmediği sürece kredi kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler başta aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve işleme alınması,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Fatura düzenlenmesi,

• Sipariş durumuyla ilgili bilgilendirme yapılması,

• İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,

• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması.

Elektronik ticari ileti gönderimi gibi ayrıca onay gerektiren faaliyetlerde ilgili mevzuata uygun hareket edilir.

3. Kişisel Bilgilerin Korunması

Mefa Market, tarafına iletilen kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma, değiştirilmesine, açıklanmasına veya kaybolmasına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kişisel verilere yalnızca görevleri gereği erişmesi gereken yetkili kişiler ve hizmet sağlayıcılar tarafından gerekli olduğu ölçüde erişilebilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Müşterilerimize ait bilgiler, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda bilgiler;

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• E-ticaret ve teknik altyapı sağlayıcıları,

• Faturalandırma ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları,

• SMS ve e-posta hizmeti sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel bilgiler, yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya amacı dışında paylaşılmaz.

5. Ödeme Güvenliği

Mefa Market üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kullanılan ödeme altyapısı ve ilgili finans kuruluşlarının güvenlik sistemlerinden yararlanılabilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde ödeme bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden işlenebilir.

Müşterilerimizin kart şifresi gibi gizli bankacılık bilgilerini telefon, WhatsApp, e-posta veya benzeri iletişim kanalları üzerinden paylaşmamalarını önemle tavsiye ederiz.

6. Çerezler

Mefa Market internet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, sitenin doğru çalışması, tercihlerin hatırlanması, ziyaret ve performans bilgilerinin analiz edilmesi ve izin verilmesi halinde reklam/pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, uygulanabilir mevzuat kapsamında kullanıcının tercihine veya onayına tabi tutulabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası sayfasında açıklanabilir.

7. Google ve Diğer Analiz Hizmetleri

İnternet sitesinin kullanımını ve performansını analiz etmek amacıyla Google Analytics veya benzeri analiz hizmetlerinden yararlanılabilir.

Bu hizmetler kapsamında cihaz, tarayıcı, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi ve benzeri kullanım verileri işlenebilir.

Kullanılan analiz ve reklam hizmetlerine ilişkin ayrıntılar, gerektiğinde Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde ayrıca açıklanır.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Mefa Market internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamaları Mefa Market'in kontrolü dışında olabilir. Başka bir internet sitesine geçiş yapılması halinde ilgili sitenin gizlilik politikasının incelenmesini tavsiye ederiz.

9. Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgiler; işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Verilere İlişkin Haklar

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri sahiplerinin, şartları oluştuğunda kişisel verilerine ilişkin çeşitli hakları bulunmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ve KVKK kapsamındaki başvuru hakları Mefa Market KVKK Aydınlatma Metni içerisinde ayrıca açıklanacaktır.

11. Gizlilik Politikasında Değişiklik

Mefa Market, yasal düzenlemelerde, internet sitesinde veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bu nedenle kullanıcılarımızın Gizlilik Politikası'nı belirli aralıklarla incelemelerini tavsiye ederiz.

12. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mefa Market
Ticari Unvan: [SELMA AKGÜL]
Adres: [Fevzi Çakmak Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:45/A Esenler / İSTANBUL]
Telefon: [0 212 569 64 64]
E-posta: [[email protected]]

Son Güncelleme: Ekim 2026