Teslimat ve İade Şartları
Mefa Market olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Sipariş vermeden önce aşağıdaki teslimat, cayma ve iade koşullarını incelemenizi rica ederiz.
1. Sipariş ve Teslimat
Mefa Market üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, hafta sonlarına ve resmi tatillere göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye yönelik teslimat programına göre değişebilir.
Sipariş sırasında teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarında müşterimizle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.
2. Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz.
Kargo paketinde;
bulunması halinde ürünü kontrol etmeden teslim almamanızı tavsiye ederiz.
Üründe kargodan kaynaklanan bir hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve mümkünse paketin ve ürünün fotoğraflarını çekmeniz, sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
Teslimata kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
3. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi
Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya siparişinizde eksik ürün bulunması halinde Mefa Market ile iletişime geçebilirsiniz.
Kontrollerin ardından hatalı veya eksik gönderim Mefa Market kaynaklı ise gerekli değişim, yeniden gönderim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
4. Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Mefa Market'e yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün yasal süre içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.
5. İade Edilecek Ürünlerde Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade edilmek istenen ürünün mümkünse faturası, kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber eksiksiz şekilde gönderilmesini rica ederiz.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını tespit etmek amacıyla gerekli olduğu ölçüde incelenmesi ile kullanım veya montaj sonucunda üründe değer kaybı meydana getiren işlemler birbirinden farklıdır.
Tüketicinin ürünü inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen değer kaybına ilişkin mevzuattan doğan hükümler saklıdır.
6. Yedek Parçalarda Ürün Uyumluluğu
Mefa Market'te ankastre ürünler, beyaz eşya ve küçük ev aletleri için çok sayıda yedek parça satılmaktadır.
Aynı markanın farklı modellerinde birbirine çok benzeyen ancak teknik olarak farklı parçalar kullanılabilir. Bu nedenle sipariş vermeden önce;
marka, model, ürün kodu, parça kodu, ölçü ve teknik özelliklerin kontrol edilmesini önemle tavsiye ederiz.
Emin olmadığınız ürünlerde sipariş vermeden önce Mefa Market ile iletişime geçerek uyumluluk konusunda bilgi talep edebilirsiniz.
Ürün açıklamasında belirtilen marka veya modeller, ilgili parçanın hangi cihazlarla uyumlu olduğunu açıklamak amacıyla kullanılabilir.
7. Montajı Yapılmış Yedek Parçalar
Elektrik veya elektronik bağlantısı yapılmış, montaj sırasında fiziksel olarak değiştirilmiş, kesilmiş, delinmiş, lehimlenmiş, bağlantı uçları değiştirilmiş veya tüketicinin kullanımından kaynaklanan şekilde zarar görmüş ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre yapılır.
Ürünün montajının yapılmış olması tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak montaj veya kullanım nedeniyle üründe meydana gelen hasar veya değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.
Özellikle elektronik kart, rezistans, termostat, motor, şalter, switch, sensör ve benzeri teknik parçaların montajının uzman veya yetkili kişiler tarafından yapılmasını tavsiye ederiz.
8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mevzuatta cayma hakkına istisna getirilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, standart ürün niteliğini kaybeden ürünlerde ve mevzuatta açıkça belirtilen diğer istisnai durumlarda cayma hakkı bulunmayabilir.
Bu hükümler, ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Arızalı veya Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün arızalı, kusurlu veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde Mefa Market ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün niteliğine göre gerekli incelemeler yapılarak ilgili mevzuat kapsamında değişim, onarım, bedel iadesi veya diğer yasal seçenekler değerlendirilir.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
10. İade Kargo Süreci
İade talebiniz için ürünü göndermeden önce Mefa Market ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade gönderiminin hangi kargo firması ve hangi yöntemle gerçekleştirileceğine ilişkin bilgiler müşteriye iletilecektir.
Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı konusunda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Ürünün güvenli şekilde paketlenerek kargoya teslim edilmesi önemlidir. Özellikle cam, elektronik kart, rezistans ve hassas yedek parçaların taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
11. Ücret İadesi
İade edilen ürün Mefa Market'e ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı durumlarda bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının kredi kartına veya banka hesabına yansıması ek süre alabilir.
12. Sipariş Vermeden Önce Bize Sorabilirsiniz
Yedek parça alışverişlerinde en sık karşılaşılan sorunlardan biri yanlış model veya yanlış parça siparişidir.
Satın almak istediğiniz parçanın cihazınızla uyumlu olup olmadığından emin değilseniz sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mümkünse cihazınızın;
markasını, modelini, ürün/seri numarasını ve mevcut parçanın fotoğrafını veya parça kodunu
bizimle paylaşmanız doğru ürünü belirlememize yardımcı olacaktır.
13. İletişim
Teslimat, ürün uyumluluğu, değişim ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için Mefa Market müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Mefa Market
Telefon: [Telefon Numaranız]
WhatsApp: [WhatsApp Numaranız]
E-posta: [E-posta Adresiniz]
Adres: [Firma Açık Adresi]
Son Güncelleme: Ekim 2026