Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

Mefa Market olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve KVKK kapsamındaki haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

Marka / İnternet Sitesi: Mefa Market
Ticari Unvan: [RESMÎ FİRMA UNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Bu metinde “Mefa Market” olarak yapılan atıflar, yukarıda belirtilen veri sorumlusunu ifade etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Mefa Market ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad ve fatura düzenlenmesi veya mevzuat gereği gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri:
Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, sipariş tutarı, iade ve değişim bilgileri, alışveriş geçmişi ve müşteri hizmetleri kayıtları.

Finans Bilgileri:
Ödeme yöntemi, ödeme ve iade işlemlerine ilişkin bilgiler.

Kredi/banka kartı bilgilerinin tamamı, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. Mefa Market tarafından kart şifresi gibi gizli bankacılık bilgilerinin talep edilmemesi esastır.

İşlem Güvenliği Bilgileri:
IP adresi, oturum ve giriş bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, internet sitesi kullanım ve güvenlik kayıtları.

Talep ve Şikâyet Bilgileri:
Müşteri hizmetleri, telefon, e-posta, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafımıza ilettiğiniz talep, öneri ve şikâyetlere ilişkin bilgiler.

Pazarlama Bilgileri:
İlgili mevzuat kapsamında gerekli şartların sağlanması halinde kampanya, ürün ve hizmetlere ilişkin iletişim tercihleri ile reklam ve pazarlama faaliyetlerine ilişkin bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

• Satış ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,

• Sipariş durumuna ilişkin bilgilendirmelerin yapılması,

• İade, değişim, cayma ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Ürün uyumluluğuna ilişkin müşteri taleplerinin cevaplandırılması,

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin yönetilmesi,

• İnternet sitesinin çalışmasının ve güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz işlemlerin ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

• Hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,

• Hukuki süreçlerin yürütülmesi,

• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

• Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• İlgili mevzuat kapsamında gerekli şartların bulunması halinde reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinde ise kişisel verileriniz gerekli olduğu ölçüde açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz özellikle;

• Mefa Market internet sitesi,

• Üyelik ve sipariş formları,

• İletişim ve destek formları,

• Telefon görüşmeleri,

• E-posta,

• WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,

• Ödeme sistemleri,

• Kargo ve lojistik süreçleri,

• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

• Müşteri hizmetleri süreçleri

aracılığıyla elde edilebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin hükümlerine uygun olarak üçüncü taraflara aktarılabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

Kargo ve lojistik şirketlerine:
Siparişinizin adresinize teslim edilebilmesi amacıyla,

Bankalara ve ödeme kuruluşlarına:
Ödeme ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla,

E-ticaret altyapısı ve teknoloji hizmet sağlayıcılarına:
İnternet sitesinin, sipariş sistemlerinin ve teknik altyapının işletilebilmesi amacıyla,

Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına:
Fatura, muhasebe ve finansal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla,

SMS, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına:
Sipariş ve müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi ve gerekli şartların sağlanması halinde ticari ileti gönderilmesi amacıyla,

Hukuk, mali müşavirlik ve diğer profesyonel danışmanlara:
Hukuki ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına:
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması amacıyla

aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin güncel hükümlerine uygun hareket edilir.

7. Çerezler ve İnternet Sitesi Teknolojileri

Mefa Market internet sitesinde sitenin çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması, ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi ve gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Google Analytics, Google Ads, Meta veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerin kullanılması halinde, ilgili hizmetlerin niteliğine bağlı olarak kişisel verilerin işlenmesi ve/veya yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların tercihleri veya açık rızaları alınır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgilere Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

8. Elektronik Ticari İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat ve benzeri pazarlama içerikli SMS, e-posta veya diğer elektronik ticari iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli şartların bulunması halinde gönderilir.

Elektronik ticari ileti onayı, alışveriş yapılmasının zorunlu bir şartı olarak sunulmaz.

Müşterilerimiz ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili iletişim kanallarındaki ret imkânlarını kullanarak değiştirebilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yüküml